Caso você não saiba o que isso significa ou qual é sua importância, esse artigo vai te ajudar.

Começando pelo básico: o que é controle de inadimplência?

Sem entrar em termos técnicos, o controle de inadimplência é uma ferramenta para se ter um controle dos clientes inadimplentes, aqueles que estão devendo para a empresa.

Ter o gerenciamento desses clientes é muito importante para manter o fluxo de caixa, que pode ser prejudicado quando o controle de inadimplência, atrapalhando futuras estratégias da empresa que necessitem de capital.

Esse problema também acaba entrando em outras questões, como sócio econômicos, por exemplo. Quanto pior a situação financeira do país, mais comum se torna os clientes devedores, atrapalhando o pagamento das suas dívidas.

Não é nada fácil cobrar uma dívida, principalmente quando boa parte da população se encontra em um péssimo estado econômico. Mas mesmo assim, é necessário fazer isso.

Como ajudar um cliente inadimplente

Várias empresas adotam uma estratégia mais humanizada para lidar com esses clientes devedores.

Entrar em contato com esse cliente para tentar entender sua situação é uma ótima ideia. A partir dessa conversa se pode traçar um acordo satisfatório para ambas as partes. Como estender o prazo para o pagamento da dívida, dividir em maior quantidade de parcelas, ter alguma diminuição de juros, por aí vai.

Mas tenha a ciência que o principal objetivo é recuperar o dinheiro perdido da empresa, em alguns casos, nem se pensa mais no lucro, o que importa é recuperar o capital.

Como fazer o controle de inadimplência?

Existem algumas dicas que você pode usar para fazer o controle de inadimplência, entre elas, temos:

• Mantenha uma boa comunicação

Mesmo que o cliente esteja atolado de dívidas até o pescoço, ela ou ele ainda merecem um tratamento decente. Por isso, mantenha a boa comunicação que vocês tiveram desde o primeiro contato.

Caso trate mal o cliente, pode criar o sentimento de raiva no devedor, desestimulando o pagamento da dívida.

Em casos graves, ocorrem processos contra a empresa, o cliente pode ter sua dívida perdoada pelo Estado, enquanto a empresa fica com o nome e reputação manchada.

Então, mesmo devendo, trate bem seus clientes.

• Lembrar o cliente

Às vezes, o cliente está com pagamento atrasado não por que está sem dinheiro, só simplesmente esqueceu dessa dívida. Isso é mais comum do que parece.

Por isso, vale a pena desenvolver um método de notificação, para lembrar o cliente sobre a dívida. Pode ser avisado antes ou depois do dia do pagamento, mas não faça isso ser algo irritante ou estressante para o cliente.

Cliente irritado, não paga, processa.

• Saiba quem está devendo e quem não está

Parece uma dica básica, mas não é.

Para ter um bom controle da inadimplência é preciso saber quem está devendo, e de quanto é a dívida. Muitas empresas têm dificuldade nessa parte, e acabam se perdendo.

Se sua empresa está com essa dificuldade, uma terceirização do setor financeiro, pode te ajudar nesse problema, garantido maior controle não só desta, mas de outras funções.

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Você e a sua empresa, podem estar passando por esse problema e nem sabem disso. Conheça mais sobre esse assunto e como resolver essa questão aqui neste artigo.

O que é insegurança de dados?

Este termo dá margens a várias interpretações, mas aqui, usaremos insegurança de dados para falar das informações que não são muito confiáveis, ou que possuem muita descrença entre si.

São inconstâncias ou imprecisões que circulam interna e externamente na empresa. Não chegam a ser considerados dados falsos, mas sim catalogados como informações incorretas geradas por problemas de comunicação.

As causas para a insegurança de dados variam, pode ser por falha humana, como erro de cálculo, equívoco de digitação, uso de termos que não correspondem à realidade ou que tem diferentes sentidos em diversas áreas.

Também pode ter origem em falta de acesso a informações, como a ausência de um determinado documento, transposições de papelada para outro formato que podem alterar o sentido, erros de tradução, e por aí vai.

Com a insegurança de dados, ocorrem inúmeras falhas que prejudicam o desempenho da empresa e dos colaboradores.

Problemas causados pela insegurança de dados

Ter uma insegurança de dados na empresa, é a origem de diversos problemas institucionais. 

Tais como informações descentralizadas, criando dificuldade de acesso a elas pelos colaboradores e atrapalha em seu compartilhamento que poderia agilizar processos. Sabe quando você esquece de organizar os arquivos do seu computador nas pastas certas? É exatamente essa sensação, entretanto muito mais caótica.

A insegurança de dados também revela que a empresa tem uma comunicação ineficaz, que não ajuda os colaboradores no trabalho, e pior, ela pode atrapalhar eles.

 E ainda consegue criar uma desorganização nos setores, implicando em atrasos nas entregas e dificuldade em realizar demandas. Setores que dependem mais de documentos, como jurídico e financeiro, são os que mais sofrem com essa bagunça.

Por último, mas com certeza, não menos importante, são os erros de documentos financeiros, que na maior parte das vezes, acarretam em uma má tomada de decisão. Fazer uma escolha sobre o rumo da empresa, sem dados seguros, é um tiro no escuro. Isso pode comprometer a empresa de uma maneira irrecuperável, podendo causar sua falência e fechamento, além de gerar dívidas enormes. 

Como evitar insegurança de dados

Existem algumas soluções para resolver a insegurança de dados. A mais usada é usar cada vez mais a tecnologia para diminuir as potenciais falhas humanas. Mas atenção, não adianta nada implementar tecnologias incrivelmente modernas, se seus colaboradores não forem treinados para usá-las.

Contar com ajuda especializada também é uma boa dica, empresas como a Sevilha podem entregar uma assistência para auxiliar todos da empresa a lidarem com esses dados oscilantes.

Também é aconselhável criar um método de catalogação eficiente para todos os dados, que seja de fácil acesso e compartilhamento. No entanto, lembre-se da primeira dica: treine o seu pessoal antes de aplicar o novo método, do contrário, isso virará um círculo vicioso.

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